订单常见问题

2012-05-25 12:17

1、Q : 订单取消后还能恢复吗? A : 订单一旦取消,将无法恢复,请您慎重操作。2、Q : 为什么我的订单状态没有变化? A:可能是由于快递暂时未录入信息导致,若长时间没有更新,请直接联系客服帮您处理。3、 Q:怎样查看我的晒单评价有没有成功? A:商品评价或晒单后可【我的订单】-【待评价交易】-【我的评论】中查看是否晒单成功4、Q :买家是否可以要求卖家发指定的快递? A:第三方卖家销售的商品一般是由卖家的合作快递公司送货,订单发货后您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单进度,如您有配送方面的特殊需求可在下单前联系卖家友好协商。5、 Q :卖家延迟发货,申请退款后卖家又发货了,怎么办?A:如果卖家未按约定时间发货,在您申请退款后又发货了,则系统会自动取消退款申请。如您不需要此商品,可在商品到货后拒收并重新申请退款,如您需要此商品可正常签收商品。